008.猛暑日に「寒い」と訴えたご利用者様に‥まさかの対応?!

介護の現場では、相手が何を求めているか 何に痛みを感じているかを考えながら接するのは大切な 一つの事だと考えています。
今回は相手を否定してしまっては根本解決にならない、相手の気持ちに寄り添えないというお話しをしています。